Guia de Uso

Esta página contém todas as informações necessárias para você entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico. Aqui você encontrará nosso email de contato e um modelo de mensagem para agilizar seu atendimento.

Email de Contato: [email protected]

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 8h às 18h.
Tempo de Resposta: Até 24 horas úteis.

Como Enviar seu Email:

Para que possamos atender você da melhor forma e mais rapidamente, por favor siga o modelo abaixo ao enviar seu email.

Assunto do Email:
[NOME_DA_API] - Descrição do problema/dúvida
 

Exemplos:
- [API Gestão Fiscal] - Erro ao emitir NFS-e
- [API Trabalhista] - Dúvida sobre cálculo de férias
- [API Pendências] - Solicitação de aumento de limite

Corpo do Email: Copie o modelo abaixo, preencha com suas informações e envie para **[email protected]**

Olá, equipe SIEG!

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DADOS DA EMPRESA
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Nome da Empresa: 
CNPJ: 
Responsável: 
Telefone:

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INFORMAÇÕES TÉCNICAS
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API utilizada: 
Endpoint:

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DESCRIÇÃO
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[Descreva detalhadamente seu problema, dúvida ou sugestão]

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EXEMPLO DE REQUEST (se aplicável)
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[Cole aqui o exemplo de request que você está tentando fazer]

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ERRO RECEBIDO (se aplicável)
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[Cole aqui a mensagem de erro ou response recebido]

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
[Seu nome]

Problemas Urgentes: Se você está enfrentando um problema **crítico em produção** que está impactando seus usuários, adicione **[URGENTE]** no início do assunto do email: [URGENTE] [API Gestão Fiscal] - Sistema parado para emissão de notas

Estamos prontos para ajudar você!